CONTACTA

Si tu pedido no ha llegado, puede ser por varios motivos.

Primero comprueba la fecha estimada de entrega y el estado del pedido en tu menú de usuario, o también la verás en el correo de confirmación de tu pedido que has recibido.

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas realizar el seguimiento, ¡estate atento!

En caso que la fecha límite de entrega haya pasado y no hayas recibido todavía tu pedido, nos vamos a poner en contacto contigo en breve, de todas formas, si tienes dudas nos puedes contactar.

Si tu pedido aparece como procesando es que se encuentra en nuestras instalaciones y está siendo preparado para el envío. El plazo de este estado puede durar entre 1-7 días dependiendo de tu compra, si los sobrepasa puede que haya alguna incidencia.

En este caso, te vamos a informar en cuánto antes. Revisa tu correo electrónico, seguramente ya tendrás noticias nuestras. De todas formas, si lo prefieres puedes contactarnos.

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas realizar el seguimiento, ¡estate atento!

En este caso quiere decir que estás a punto de recibirlo. Tu pedido puede entregarse entre las 9:00 am. hasta las 22:00 pm. de lunes a sábado (excepto días festivos).

COMPRA CON CONFIANZA

Primero debes registrar una cuenta en nuestra página web o enlazarla directamente con tu correo o Facebook. Luego de eso deberás llenar un formulario con datos importantes para poder realizar una compra segura. Te llegará un correo para confirmar la creación de tu cuenta. Luego de eso ingresarás con tu cuenta ya creada y ahora si es hora de comprar.

Encontrarás un buscador en la parte superior central de la pantalla, para introducir el nombre del producto que estás buscando.

También puedes encontrar el producto que buscas, si conoces la marca del producto. En la Home, página inicial de Faipet.

Ofrecemos diferentes tarifas con diferentes servicios. Envío estándar y envío garantizado.

Cada envío tiene su respectiva tarifa y se seleccionará durante la revisión del carrito de la compra. En función del importe total del pedido, después de aplicar cupones y descuentos.

Si no perteneces a Lima Metropolitana la cantidad mínima de que debes adquirir es de un monto de S/ 800.00. Un rango menor a ese precio no procederá la compra.

Puedes contactar con nosotros para esa pregunta

Cuando accedes a tu cuenta, o en cualquier lugar dónde te mostramos un formulario con los campos e-mail y contraseña para identificarte, vas a encontrar un enlace que te permite recuperar tu contraseña. Una vez pulses este enlace, se va a iniciar el proceso para restablecer contraseña en el que te vamos a mandar un e-mail con las instrucciones a seguir.

Si ha habido algún error en tu pedido, tienes hasta las 24h del mismo día en que has realizado el pedido, para modificar alguno de los datos. Tanto de facturación cómo de la cesta.

En este caso, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

Si la modificación que quieres hacer es después de las 24h del mismo día del pedido y tu pedido ya ha salido en envío, la modificación del mismo puede tener costes de gestión.

Una vez tengamos todos los datos imprescindibles para la realización del pedido y confirmemos la recepción del pago, el pedido será finalizado y procederemos a la preparación y envío.

Recibirás un email confirmándote tu compra.

Para tramitar tu pedido necesitas identificarte para que podamos relacionar tu compra con tus datos. En el caso que seas un cliente nuevo, puedes registrarte introduciendo tu e-mail y siguiendo los pasos que se te indicarán.

Si eres cliente, simplemente, introduce tu e-mail y contraseña para identificarte.

Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en "¿No recuerdas la contraseña?", y te ayudaremos a recuperarla.

Una vez accedas a tu carrito, comprueba que todos los productos que has introducido son los que deseas comprar. Cuando lo hayas validado, haz clic en “Hacer Pedido” y se iniciará el proceso de compra.

En las fichas de los productos, encontrarás una tabla con los diferentes formatos, sólo debes elegir el que más se ajuste a tus preferencias y hacer clic en el botón “Cotizar”, automáticamente aparecerá una ventana con la cantidad elegida y el monto que tendrá, haces click en “añadir” y se añadirá el producto a tu carrito, con la cantidad que hayas introducido.

Cuando realizas el pedido, te damos una estimación de la fecha de entrega de tu pedido, dependiendo de la disponibilidad de los productos.

Debido a nuestro rápido tiempo de entrega, para hacer cualquier modificación en la dirección de entrega de un pedido, te rogamos nos contactes al Servicio de Atención al Cliente.

Para poder devolver un producto, cuenta con 07 días desde el día de recepción del mismo. Antes de hacer cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarlo y para que te ayudemos en el proceso.

Al recibir la mercancía de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado sobre el producto durante los siguientes 10 días.

Para conocer cómo puedes devolver un producto, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Se puede hacer cualquier tipo de modificación en un pedido por vía telefónica, siempre que el pedido aún no se haya despachado. En el caso de que no sea así, no será posible hacer modificaciones al pedido.

Se puede anular un pedido sin coste durante la primera hora a partir de su validación.

Sí. Para poder hacer una devolución, deberás de asumir los costes de la devolución del producto. En el caso de que la devolución sea debido a un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, por favor contacta nuestro servicio de soporte de forma inmediata

Realizamos entregas a todo el Perú. Tú elijes la dirección de envío, incluso puedes tener varias direcciones de envío para tus pedidos.

Siempre te confirmaremos por un email la confirmación de la compra, para que compruebes que los datos de envío son correctos.